Privacy Policy / Política de Privacidad
Last updated / Última actualización: June 7, 2026 / 7 de junio de 2026
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At Ema&Clay, we respect your privacy and are committed to protecting the personal information you share with us when using our website and online store.
1. Information we collect
We may collect information necessary to provide our services, process orders, manage user accounts, and improve your shopping experience. This may include your name, email address, shipping address, billing information, order details, and basic technical information such as IP address, browser type, and site activity.
2. How we use your information
We use your information to create and manage your account, process purchases, handle payments, arrange shipping, send order-related communications, respond to customer support requests, improve our website, and help protect our services from fraud or unauthorized access.
3. Payments
Payments may be processed through secure third-party payment providers, such as Stripe. Ema&Clay does not store your full payment card details on its own servers. Payment information is handled by the payment provider according to its own security and privacy practices.
4. Cookies and similar technologies
Our website may use cookies or similar technologies to keep the site working properly, maintain your session, remember preferences, improve performance, and support security. Some cookies may be necessary for essential features such as login, shopping cart, checkout, and account management.
5. Sharing information with service providers
We may share only the information necessary with trusted service providers that help us operate the website and provide our services, such as payment processors, shipping providers, hosting services, email providers, analytics tools, and technical support providers.
6. Data retention
We keep personal information only for as long as necessary to provide our services, comply with legal obligations, resolve disputes, prevent fraud, and maintain business records.
7. Security
We use reasonable technical and organizational measures to protect personal information against unauthorized access, loss, misuse, alteration, or disclosure. However, no method of transmission over the Internet or electronic storage is completely secure.
8. Your rights
Depending on your location, you may have rights regarding your personal information, including the right to access, correct, delete, restrict, or object to certain uses of your data. You may also have the right to withdraw consent where processing is based on consent.
9. Contact
If you have questions about this Privacy Policy or wish to exercise your privacy rights, you may contact us at: emaandclay@gmail.com.
10. Changes to this policy
We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our services, legal requirements, or business practices. Any updates will be posted on this page.
Español
En Ema&Clay, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros al utilizar nuestro sitio web y tienda online.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la información necesaria para prestar nuestros servicios, procesar pedidos, gestionar cuentas de usuario y mejorar tu experiencia de compra. Esta información puede incluir tu nombre, correo electrónico, dirección de envío, información de facturación, detalles del pedido e información técnica básica como dirección IP, tipo de navegador y actividad en el sitio.
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos tu información para crear y gestionar tu cuenta, procesar compras, gestionar pagos, coordinar envíos, enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, responder solicitudes de soporte, mejorar nuestro sitio web y ayudar a proteger nuestros servicios frente a fraude o accesos no autorizados.
3. Pagos
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos seguros, como Stripe. Ema&Clay no almacena en sus propios servidores los datos completos de tu tarjeta bancaria. La información de pago es gestionada por el proveedor de pagos conforme a sus propias prácticas de seguridad y privacidad.
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6. Conservación de datos
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7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro.
8. Tus derechos
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9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de privacidad, puedes contactarnos en: emaandclay@gmail.com.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o prácticas comerciales. Cualquier actualización se publicará en esta página.
